見義勇為 守護(hù)社區(qū)安寧
2025年1月5日清晨，寒風(fēng)如刀，我愛我家萬年花城一區(qū)店的經(jīng)紀(jì)人們?nèi)缤Ｒ粯樱懤m(xù)抵達(dá)門店，打掃衛(wèi)生、召開晨會(huì)，為新一天的工作做著準(zhǔn)備。正當(dāng)大家聚精會(huì)神地記錄晨會(huì)內(nèi)容時(shí)，忽然一聲撕心裂肺的呼救聲刺破寧靜——“救命！救救我！”
只見一位年輕女孩，頭部受傷、滿臉鮮血，驚慌失措地一邊大喊一邊跑向門店，門店租賃商圈經(jīng)理向正東見狀，立刻扔下手中的紙筆箭步?jīng)_出，團(tuán)隊(duì)伙伴們也緊隨其后，一起護(hù)著女孩進(jìn)入門店。此時(shí)，早有人打開門店日常配備的急救箱，紗布、碘伏、繃帶迅速傳遞，血跡斑駁的傷口迅速得到止血和包扎。
“是那個(gè)男的……他還在外面！我不認(rèn)識(shí)他！”女孩顫抖著指向門外，透過玻璃，眾人瞥見一名神色癲狂的男子正高舉石塊，砸向路人。在撥通報(bào)警電話的同時(shí)，見其他路人仍有可能繼續(xù)受傷，向正東低喝一聲，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴飛快撲出，他們合力制服了憤怒暴力的行兇者，店內(nèi)其他伙伴則安撫著驚魂未定的女孩，等待民警到來。
區(qū)域民警抵達(dá)后，伙伴們?cè)敱M地說明了情況，并積極配合將行兇者帶上警車，以便進(jìn)行后續(xù)處理。在詢問受傷女孩是否需要陪同前往醫(yī)院時(shí)，她堅(jiān)強(qiáng)地表示可以獨(dú)自前往，我家經(jīng)紀(jì)人隨即為她安排了一輛出租車，并親眼目送她安全離開。
幾天后，我們收到了女孩發(fā)來的喜訊——她已完全康復(fù)，安然無恙，這讓伙伴們心中的大石終于落地。1月17日上午，兩位民警專程來到萬花城一區(qū)店，對(duì)向正東及其領(lǐng)導(dǎo)的租賃團(tuán)隊(duì)在維護(hù)社區(qū)治安方面的高效協(xié)助給予了榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。
真誠(chéng)信任，打造好客之家
“門店是我們的第二個(gè)家”，這是所有我愛我家經(jīng)紀(jì)人共同的信念，他們就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)小家一樣守護(hù)著門店環(huán)境的舒適整潔和門店氛圍的正向溫暖。為了保持門店舒適整潔的環(huán)境，每個(gè)門店都有自己的值日制度，我愛我家的店長(zhǎng)們也都以身作則，擦桌子、拖地、隨手收拾雜物……讓門店時(shí)時(shí)刻刻一塵不染。門店的好氛圍也很重要，沒有意義的“負(fù)面情緒”是我愛我家門店所不提倡的，但伙伴們，只要遇到問題總能得到店長(zhǎng)真誠(chéng)的關(guān)懷和高效的解決。
坐落在大街小巷的我愛我家門店，作為城市里的“好客之家”,當(dāng)新人滿懷憧憬來到門店時(shí)，迎接他們的是老員工的關(guān)懷和主動(dòng)幫助；當(dāng)業(yè)主客戶推門而入時(shí)，看到的是一張張有精神氣的陽光笑臉，感受到的是可托付的真誠(chéng)和專業(yè)。
待人如己，用心服務(wù)鄰里
對(duì)于我愛我家經(jīng)紀(jì)人來說，隨手幫鄰里搬東西、扶老人、倒垃圾已成為工作的常態(tài)；客戶發(fā)來的信息，無論是“我出門忘了關(guān)電飯煲”，還是“我上班沒法去物業(yè)買電”這樣的小事，我愛我家的經(jīng)紀(jì)人從不嫌麻煩；他們的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，深夜或凌晨，開鎖、漏水、噪音……只要接到電話，他們都會(huì)毫不猶豫地從床上爬起，迅速為客戶排憂解難。“現(xiàn)在，我都可以算是半個(gè)漏水專家了，95%的漏水問題我都能自己搞定。”向正東聊起團(tuán)隊(duì)的社區(qū)服務(wù)時(shí)自豪地說道，“所謂的‘麻煩’，其實(shí)正是客戶最珍貴的信任。”
“細(xì)微之處見真章”，我愛我家作為深受國(guó)民信賴的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌，一個(gè)個(gè)經(jīng)紀(jì)人拾金不昧等候失主的身影，一把把暴雨中為路人撐起的雨傘、一次次危急時(shí)刻的義無反顧，都不是偶然，而是深植于品牌基因的“愛”文化的顯現(xiàn)。在城市的每一個(gè)角落，我愛我家的門店如同溫馨的燈塔，經(jīng)紀(jì)人們用點(diǎn)滴的細(xì)微行動(dòng)，守護(hù)著城市的溫度，為城市種下一顆顆溫暖的太陽。
